欢迎来到 广州搏翱培训官网!您身边专业的企业户外拓展训练专家 咨询热线: 020-38246100

跨部门沟通与协作

浏览量:1386 类型:企业内训 添加的时间:2018-08-10 10:20:12 分享:
  • 详细内容
        ▼ 课程介绍
          作为一名部门负责人,您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑?
          您是否因为不能与关联部门、外部客户进行有效沟通而苦恼?
          您如何打破部门墙?如何克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?

        ▼ 课程优势
          本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计,从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。

        ▼ 课程目的
          1、理解沟通在工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义;
          2、认识跨部门沟通障碍的根源,提高企业执行的效率;
          3、了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,破除部门壁垒,掌握跨部门沟通的要点;
          4、培养主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,有效处理冲突,提升部门间的沟通效率与效果;
          5、沟通的观念比沟通的技术更为重要;
          6、理解双赢思维是人际关系的基础,掌握动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己;
          7、认识人与人之间正常的性格差异,从而能够减少无谓的人际冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流。

        ▼ 培训对象
          企业中高级管理者。

        ▼ 课程大纲
          第一单元:高效沟通对组织的重要性
          一、认识自我的沟通习惯
          二、沟通在企业执行效率中的位置

          第二单元:跨部门沟通中达成共识的障碍
          一、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
          二、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
          三、来自企业内部门墙的存在
          四、用理性推到部门墙
          五、主动——跨部门沟通的第一要义

          第三单元:跨部门沟通的修养基础
          一、来自个人的差异
          二、人际思维模式的重要性
          三、动力对话系统
          1.先理解别人,再表达自己
          2.倾听的意义
          3.用提问去澄清

          四、现场分享:本企业跨部门沟通亮点

          第四单元:策略性沟通技巧
          一、正确面对他人的不同意见
          二、有效控制自己的情绪
          三、理性表达建立有效工作关系,达成最终效率成果
          四、如何与上级沟通

          第五单元:沟通从“心”开始
          一、组织内沟通的三项基本原则
          二、高标处事,低调做人
          三、课程总结:策略性沟通的结构

        ▼ 课程收益
          从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。

搏翱培训,为您定制创意的团建拓展活动 | 热线:020-38246100

搏翱培训,为您定制创意的团建拓展活动 关闭