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主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
▼ 培训对象：
企业中层管理者
▼ 课程大纲：
第一单元：管理者角色及职责
二、管理者的角色与职责
第二单元：正本清源－中层管理的角色认知
二、管理者做为同事的角色认知
三、管理者作为上司的角色定位
第三单元：协助上司完成组织的任务－目标管理与工作控制
二、日常管理的实施
三、工作计划与控制技巧
二、员工激励技巧
三、部属培育与启发技巧
第五单元：团队协作的核心－沟通技巧
6、案例研究：实战情景演练
二、中层管理者沟通的角色与方式
第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧－问题分析与决策
二、现状评估与问题确认
三、问题原因分析与真因确认
四、问题的决策
第七单元：时间管理—成为高效能领导
二、时间管理的目标
三、时间管理的三个原则
四、时间管理的16个策略
第八单元：领导者的人际关系法则
二、双赢思维→人际领导
三、知彼解己→强化交流
1、管理者的基本思维
2、管理的基础
3、组织管理的原则
2、管理的四大构面及工作
3、重新定义管理者与企业的关系
4、重新定义管理者与部属的关系
1、职务的起源
2、做下属的四项职业准则
3、下属常见角色错位
2、职责与角色
3、部门主管之间常见现象误区
4、管理理念的转变
5、个案研究
2、对下属管理者工作全景分析
3、现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
4、职能盘点-您是合格的管理者吗？
1、目标管理的含意与价值
2、什么是目标？它包含哪些核心内容？
3、目标的来源，常见来源有哪些？
4、目标设定五大步骤与程序
5、目标设定的要件及重点
6、目标设定具体化、定量化方法
7、设定合理目标的基础
8、工作目标确定的一般步骤
2、日常管理实施要领
3、 明确部门任务
4、日常管理实施要领
5、管理项目实施方法
6、日常管理「自主稽核」
2、订定计划的技巧
3、计划的程序
4、何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策
5、控制的原则-建立标准-掌握执行
第四单元：动员下属为你完成工作－授权与激励技巧
一、有效授权——给下属足够的空间
1、授权的内涵与准则
2、授权的要点
3、有效授权八个指导原则
4、授权的要点与流程
2、中层管理者的激励手段
3、预防性激励技巧
4、正面激励部属的要点
5、反面激励部属的要点
2、对症下药
3、工作教导的要点与步骤
4、部属培育的基本步骤
1、组织运作要义
2、成功企业经理人的三大能力
3、对沟通能力的正确观念与心态
4、上对下的沟通模式
5、工作中下属沟通的误区
1、下属对于结果的预期不同
2、解决部属被动等待讯息的情况
3、部属间存在相互排挤的工作要求
4、上情无法下达，下情无法上达
5、部属权限之间存在交叉地带
1、何谓问题
2、问题分析与解决流程
2、如何掌握信息
2、问题分析的应用工具
3、真因确认的工具与方法
2、决策的可行性分析
3、决策的具体化
4、决策潜伏问题的分析
5、建立问题分析与决策的良性循环
6、全景案例运用演练
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说—个体生命的有限性
2、原则二：抓住重点原则 “80、20”法则运用
3、原则三：工作优先级综合分析
1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感谢
5、人际关系法则五：经常微笑
6、人际关系法则六：记得别人的名字
7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题
9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
▼ 课程收益：
1、全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。12、拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。
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