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客户关系成长培训课程

浏览量:1048 类型:拓展训练 添加的时间:2018-08-09 15:57:23 分享:
  • 详细内容
        ▼ 课程目标:
         与客户建立一种非利益基础的新型关系
         与客户一同成长,实现双赢,达到双方利益长期最大化。

        培训背景:
         从过去的以产品为主导到现在的以客户为主导,是社会发展过程中企业的一种变革。越来越多的企业意识到不仅需要和客户实现双赢,可以为企业带来更大的利益,更重要的是要和客户的共同成长,实现双方长久稳步的发展。传统的维护客户关系大多采用吃饭,过节送礼,现在越来越多的企业希望可以和客户建立更加良性友好的关系,与客户一同走出会议室,在大自然下的优美风景中,打破彼此的隔膜,密切的身体接触,共同经历成功与苦难,相互支持与鼓励、信任、诚信合作观念,在课程中超越日常的业务关系,建立真正的双赢关系。 

        培训对象:
         企业或组织的客户、上、下游供应商、网络渠道经销商等。

        课程内容:
         对于企业而言,客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润,还是赢得客户的信任和忠诚,在瞬息万变的市场中共同成长?企业同客户的关系就像人和人的关系一样,会经历建立、巩固、成长并走向成熟的阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系,却因未能及时而有效地促进客户关系的健康成长,最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。在传统的客户关系管理中,企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上,但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。

        拓展收益:
         对于企业而言,客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润,还是赢得客户的信任和忠诚,在瞬息万变的市场中共同成长?企业同客户的关系就像人和人的关系一样,会经历建立、巩固、成长并走向成熟的阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系,却因未能及时而有效地促进客户关系的健康成长,最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。在传统的客户关系管理中,企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上,但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。

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